Politique de remboursement

MATV Online n’encaisse pas de paiement sur ses pages. Choisir une formule ouvre une conversation extérieure. Aucun bouton du site ne déclenche un remboursement.

Cette page ne promet pas un remboursement, un délai de satisfaction ni une garantie commerciale.

Une question relative à un paiement réalisé en dehors du site s’envoie à contac@matvonline.com. Le message peut indiquer la formule concernée et le motif.

L’envoi de cet e-mail ne signifie pas que la demande est acceptée. Le formulaire de contact ne transmet pas les messages : il ne compte pas comme une demande reçue.

Le site ne publie pas de liste de cas acceptés ou refusés, ni de délai chiffré pour écrire ou pour répondre. Aucune de ces précisions n’est ajoutée ici.

Une réponse, si elle est donnée, l’est à partir de l’e-mail reçu. Elle ne crée pas une règle générale au-delà de ce qui est écrit dans cette réponse.

Le site ne verse rien lui-même, puisqu’il ne détient pas le paiement. Le mode d’un éventuel versement dépend de l’échange mené en dehors des pages, et n’est pas fixé par ce texte.

Cette politique ne garantit pas la qualité de réception, le fonctionnement continu du service ni l’adéquation à un appareil. Elle ne modifie pas les prix affichés sur la page des formules.

Elle ne crée pas un droit nouveau et n’écarte pas un droit qui s’appliquerait en dehors de ce texte.

L’e-mail envoyé à contac@matvonline.com peut contenir les éléments utiles pour comprendre la question. Ils servent à la lire. Le site ne constitue pas, par ailleurs, un dossier de remboursement.

Si cette page change, la version affichée remplace la précédente pour la description des règles publiées. Elle ne s’applique pas rétroactivement à un échange déjà répondu, au-delà de ce qui a été écrit dans cet échange.

Contact : contac@matvonline.com